Termos de Uso

Estes termos regem o uso do site e do aplicativo da arena RA Beach Tennis. Ao criar uma conta ou fazer uma reserva, você concorda com as regras abaixo.

1. Quem somos

RENATA FERREIRA ZEVIANI, CNPJ 62.102.839/0001-98, com sede em Rua Adalberto Fróes, 110, Jardim Marambaia, Ponta Porã - MS, CEP 79906-738. Contato: contato@rabeachtennis.com ou (67) 99215-8383.

A arena dispõe de quadra de Beach Tennis, quadra de Vôlei de Areia, churrasqueira para locação e conveniência.

2. Sua conta

• Você entra com sua Conta Google ou com um código enviado ao seu WhatsApp.
• Informar um número de WhatsApp válido é obrigatório. É por ele que comunicamos aprovação de reserva, cancelamentos e lembretes. Número errado significa avisos não recebidos, e a responsabilidade por isso é sua.
• Os dados informados devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• A conta é pessoal e intransferível.
• Menores de 18 anos só podem usar o sistema com autorização dos pais ou responsáveis, que respondem pelas reservas feitas.

3. Como funcionam as reservas

1. Você escolhe a quadra, o horário e itens adicionais, como a churrasqueira.
2. A solicitação entra como PENDENTE. Ela segura o horário, mas ainda não é uma reserva confirmada.
3. A arena analisa e aprova ou recusa. Você recebe o resultado pelo WhatsApp. Só há reserva garantida depois da confirmação.
4. Solicitações que ficarem paradas sem análise por muito tempo podem ser canceladas automaticamente para liberar o horário, sem qualquer penalidade.

4. Pagamento

Não há pagamento on-line. O sistema não processa cartões nem cobra nada pela internet. O acerto é feito presencialmente, no balcão da arena, pelos meios aceitos no local. Os valores mostrados no aplicativo são um resumo para conferência; o valor devido é o apurado no caixa.

5. Cancelamento, faltas e bloqueios

Horário reservado e não utilizado é horário que outro cliente deixou de jogar. Por isso existem estas regras:

• Cancelar com mais de 4 horas de antecedência: sem qualquer consequência. É o que pedimos que você faça sempre que não puder ir.
• Cancelar com menos de 4 horas: registrado como cancelamento tardio. Ao acumular 3 cancelamentos tardios em 30 dias, a conta fica impedida de reservar por 7 dias.
• Não comparecer sem avisar (falta): registrado pela arena e resulta em impedimento de 20 dias.

Durante o impedimento você continua acessando sua conta e seu histórico, mas não consegue fazer novas reservas. Situações excepcionais podem ser revistas pela arena mediante contato.

Estes prazos e limites podem ser ajustados pela arena; a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

6. Chuva e condições da areia

Esporte de areia depende do tempo. Quando as quadras ficarem impraticáveis, a arena pode cancelar as reservas do período e avisará todos os afetados pelo WhatsApp. Cancelamento por chuva nunca gera penalidade para você.

7. Day Use

• Em dias marcados como Day Use, não há reserva por horário: a grade normal fica suspensa e o acesso é livre dentro do período divulgado.
• O valor vigente é de R$ 20,00 por pessoa, pago no local.
• Você confirma presença pelo aplicativo e faz o check-in no balcão ao chegar. Quando houver limite de vagas, valem as confirmações por ordem de chegada.

8. Conveniência e divisão de conta

Os consumos podem ser lançados no seu nome ou na conta da reserva. Ao marcar amigos numa reserva, o aplicativo mostra uma sugestão de divisão — do valor da quadra pelo número de participantes, mais o consumo individual de cada um.

Essa divisão é apenas uma sugestão para facilitar o acerto. Perante a arena, quem fez a reserva é o responsável pelo pagamento integral, salvo acordo diferente no caixa.

9. Fidelidade e selos

A cada locação ou Day Use concluído, sua conta acumula pontos que podem desbloquear recompensas, e você pode conquistar selos exibidos no seu perfil. Recompensas não têm valor em dinheiro, não são transferíveis e não são trocáveis por outros produtos. A arena pode alterar ou encerrar o programa, preservando os benefícios já conquistados e ainda não utilizados.

10. Torneios

Cada torneio tem regulamento próprio, divulgado na inscrição. Conforme a categoria, a inscrição é individual ou em dupla. Ao se inscrever, você concorda com a divulgação do seu nome, dos resultados e das fotos do evento nos canais da arena.

11. Conduta

Esperamos respeito com os outros jogadores e com a equipe, cuidado com a estrutura e cumprimento das orientações no local. A arena pode suspender ou encerrar contas envolvidas em conduta abusiva, dano ao patrimônio, uso fraudulento do sistema ou tentativa de burlar as regras de reserva.

12. Disponibilidade do sistema

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou falhas técnicas. Se o aplicativo estiver fora do ar, procure a arena pelos canais de contato — a indisponibilidade não cancela reservas já confirmadas.

13. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

14. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. A data de atualização aparece no topo da página, e mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados. Continuar usando o sistema após a alteração significa concordar com a nova versão.

15. Foro

Aplica-se a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de Ponta Porã - MS para dirimir controvérsias, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.